TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
La reserva de cualquier tour o actividad organizada por NÉSTOR RODAN FOTOGRAFÍA, conllevará necesariamente la aceptación previa de estas Condiciones Generales, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato.
El objeto del portal web nestorrodan.com es regular la relación contractual de compraventa nacida entre NÉSTOR RODAN FOTOGRAFÍA y el USUARIO en el momento que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega o puesta a disposición, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
La adquisición de cualquier producto conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales indicadas, sin perjuicio de las Condiciones Particulares aplicables a determinados productos.
Estas Condiciones podrán ser modificadas sin notificación previa, por lo que se recomienda su lectura antes de cada adquisición.
Sobre las partes del contrato
- Responsable: NÉSTOR RODAN FOTOGRAFÍA
- NIF: 71426285S
- Domicilio: Calle de Géminis 37, 28042 Madrid, España
- Dominio web: nestorrodan.com
- Teléfono: 644 619 565
- Email: neorodan@gmail.com
De otra parte, el USUARIO, persona física mayor de 18 años, con capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través de esta web. El usuario declara conocer y aceptar plenamente estas Condiciones Generales.
Legislación aplicable
Estas Condiciones se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de Contratación y el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Acceso, registro y uso de la web
Para contratar servicios se requiere registro como usuario. El registro es gratuito y se exige veracidad en los datos. El RESPONSABLE podrá cancelar cuentas si detecta mal uso o actividades inadecuadas.
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus claves de acceso. Cualquier uso no autorizado deberá ser notificado de inmediato. Al finalizar cada sesión debe cerrarse la cuenta.
Inscripciones y reservas
La reserva se formaliza con el abono del 30% del importe total. El resto debe abonarse 15 días antes del inicio. Reservas con menos de 15 días de antelación requerirán el pago completo. Podrán existir condiciones particulares para actividades específicas.
Durante la compra, se podrán recoger los siguientes datos: nombre, teléfono, email, NIF, dirección, datos bancarios. Toda la información se procesa conforme al GDPR.
Forma de pago
- Tarjeta de débito o crédito mediante pasarela segura SSL
- Transferencia bancaria
- PayPal
- Otros medios que se habiliten en el futuro
El cargo debe realizarse correctamente para que la compra sea efectiva. Si el cargo es rechazado, la reserva no se confirmará. Los precios incluyen tasas de aeropuerto si se especifica, pero no visados ni tasas locales.
Cesiones
El cliente podrá ceder su reserva a otra persona notificándolo por escrito con 15 días de antelación. Cedente y cesionario responderán solidariamente del pago y gastos generados.
Información adicional
Antes de la contratación se informará de:
- Itinerario, fechas, alojamientos, comidas
- Transporte, categoría, escalas
- Requisitos sanitarios y documentación
- Precio total, formas de pago, número mínimo de participantes
- Condiciones para personas con movilidad reducida
- Contacto de organizador en destino
- Seguro de cancelación y asistencia (opcional)
Confidencialidad en productos de observación de fauna
Los productos de observación de animales están sujetos a un acuerdo de confidencialidad. El cliente se compromete a no divulgar ubicaciones ni regresar sin autorización durante al menos un año. El incumplimiento podrá derivar en indemnizaciones.
Desistimiento
El cliente podrá cancelar el viaje con derecho a reembolso según los plazos:
- 10 y <15 días: 25% penalización
- 3 a 10 días: 40%
- <48h: 100%
- Siempre se aplicará un 8% por gastos de gestión
Cancelación por falta de participantes
Si no se alcanza el número mínimo, se cancelará el viaje sin derecho a indemnización pero con devolución total. El aviso se hará con antelación mínima según la duración del viaje.
Modificaciones
Si el RESPONSABLE debe modificar el contrato de forma significativa, lo comunicará al cliente, que podrá aceptar o cancelar sin penalización. Si el cambio implica ajuste de divisas, podrá aplicarse una compensación razonable.
Obligación de comunicar incumplimientos
El cliente debe notificar por escrito cualquier incidencia. Si no queda satisfecho, podrá presentar reclamación formal y el RESPONSABLE responderá en un plazo máximo de 45 días naturales.
Responsabilidad
El RESPONSABLE responderá de la correcta ejecución del contrato, salvo causas de fuerza mayor, responsabilidad del cliente o terceros. Adoptará soluciones razonables sin coste adicional o reembolso proporcional.
Prescripción de acciones
El plazo para ejercer acciones legales relacionadas con estas condiciones es de dos años.
Documentación
El cliente es responsable de contar con su documentación personal en regla (DNI, pasaporte, visados, etc.). Cualquier gasto derivado de la falta de documentación será a cargo del cliente.
Disociación
Si alguna cláusula se considera ilegal o inaplicable, no afectará al resto del contrato.
Atención al cliente y reclamaciones
Teléfono: 644 619 565
Email: neorodan@gmail.com
Resolución de litigios en línea (ODR)
Plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
